اتفاقية الاستخدام
يرحب متجر هلا بجميع زواره الكرام الذين يقومون بتصفح المنتجات وشراؤها من خلال موقعنا بكل سهولة .
حيث يتميز متجرنا بالمصداقية والأمانة وسرعة الأداء في توصيل المنتجات للزبون بعد القيام بعملية الشراء ودفع المبلغ المطلوب.
سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(متجر هلا) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها.
وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بالموافقة عليها بمجرد قيامكم بالتسجيل بـ(متجر هلا)
المادة الأولى – المقدمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية, كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
المتجر يقصَد بهذه العبارة (متجر هلا)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (متجر هلا) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.
المستخدم يقصَد بهذه العبارة كل عميل يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.
الاتفاقية يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:
يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر.
يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة – طبيعة التزام:
إن التزام (متجر هلا) تجاه العملاء أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
قد يوفّر (متجر هلا) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة – ضوابط استخدام:
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـ(متجر هلا) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في دولتك.
يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج بـ(متجر هلا) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في دولتك.
المادة الخامسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
يجب أن يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (متجر هلا) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ(متجر هلا).
المادة السادسة – خدمات الدفع والسداد:
يوفّر (متجر هلا) عبر منصته, أنظمة دفع متنوعة ومتعددة فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (متجر هلا) أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها (متجر هلا) من حين لآخر.
يلتزم (متجر هلا ) بتوفير فواتير دفع وسداد ثمن المنتجات التي تم شراؤها من خلال منصته للمستهلك كضمان شرعي وقانوني لحمايته من أي عملية نصب أو احتيال قد يتعرض له المستهلك.
المادة السابعة – الملكية الفكرية:
إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(متجر هلا) هي حقوق مملوكة لـ(متجر هاا) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
يحترم المستخدم أو العميل حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(متجر هلا)، من جميع النواحي التي يشمله المتجر.
المادة الثامنة– سرية المعلومات:
يتخذ (متجر هلا) معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.
تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (متجر هلا).
يلتزم (متجر هلا) بأن تكون معلوماتك آمنة وفي سرية تامة بحيث لايستطيع اي شخص اختراقها والتلاعب بها .
المادة التاسعة – سياسة الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من (متجر هلا) خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، ولا يحق له الاستبدال بعد مرور 14 يوم.
يحق للعميل ارجاع المنتج المقدّم إليه من (متجر هلا) خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب، ولا يحق له الارجاع بعد مرور 7 يوم.
يشترط لاستبدال أو ارجاع المنتج أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الاصلية وتغليفه الأصلي، ولم يتعرض
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الاصلية وتغليفه الأصلي، ولم يتعرض لأي ضرر بسبب عائد إلى العميل وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ(متجر هلا) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج لشركات الشحن الذي ستقوم باعادته .
لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:
المنتجات التي تم فتح عبوتها او استخدامها او الاستفادة منها او الحصول على المنفعة منها .
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
اذا كان المنتج من الفئة النادرة.
